住客点评>>
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好评还不错,安静舒适,就是门口是单行车道太难打车了,附近滴滴也打不着
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好评不错,距离鼓楼很近,走路几分钟就到了,早餐很赞的,面条云吞都是现煮的品种也很丰富
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好评地理位置不错,交通方便,环境也很安静就是价格有点高,服务态度也很好
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好评酒店免费升级了房间,虽然后来有点小曲折,但酒店给解决了。酒店住着舒适,自助早餐,10...
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好评酒店后面就是吴山公园,周围景点也比较多。小吃也多。比较安静。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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杭州丽正门大酒店交通指南
杭州丽正门大酒店位于杭州市十五奎巷99号鼓楼及南宋御街附近,近鼓楼、南宋御街、胡雪岩故居、河坊街、吴山天风、银泰西湖店,交通便捷。
怎么去酒店:
-汽车北站:公交汽车北站乘坐K188路在密渡桥路口下车,乘坐13/K13路,在鼓楼下车。
-汽车南站:汽车南站乘坐59/k59路,在鼓楼下车。
-客运中心:在汽车客运中心(现火车东站)西上车,乘坐110路在景芳五区下车,步行至街对面景芳五区乘坐66路,在鼓楼下车。地铁站出口定安站,走到酒店大概15分钟。
-城站:在城站香榭大厦站上车,乘坐801路,在胡雪岩故居下车,步行至鼓楼。
到了酒店怎么去景点或交通枢纽:
1.酒店-----------灵隐寺
“通江桥”站乘坐808路至“净寺”下车,换乘Y2-----至“灵隐”即可。
2.酒店-----------雷峰塔
“通江桥”站乘坐808路至“净寺”下车即可。
3.酒店----------六和塔
“通江桥”站乘坐308路至“之江六和塔”下车即可。
4.酒店-----------宋城
“通江桥”站乘坐308路至“宋城”下车即可。
5.酒店----------杭州乐园
“胡雪岩故居”站乘坐327路至“湘湖观鱼”站下车,步行至杭州乐园。
6.酒店----------杭州西溪湿地公园
“通江桥”站乘坐13路至“延安新村”下车,换乘92路—至“天目山路学院路口”下车再换乘193路至--“周家村”下车即可。
7.酒店---------杭州野生动物世界
“通江桥”乘308路至“复兴路北口”下车,换乘“514路至“杭州野生动物世界”下车即可。
8.酒店--------武林广场商业区
“通江桥”站乘坐13路至“延安新村”下车即可。
9.酒店------ --黄龙体育中心
“通江桥”站乘坐Y6至—“黄龙体育中心”下车即可。
10.酒店----------中国丝绸城
“通江桥”站乘坐8路---至“杭州高级中学”下车即可。
11.酒店----------杭州城站火车站
“通江桥”站乘坐66路---至“市三医院北”下车,步行5分钟即可。
12.酒店--------杭州火车东站
“通江桥”站乘坐K8路—至“吴山广场”下车,换乘31路—至“火车东站东区”即可。地铁:“城站火车站”换乘“一号线”至—“火车东站”下车即可。
13.酒店-------杭州萧山机场
至城站火车站乘坐机场大巴,票价20元,需1个小时左右(5:30---21:00)
14.酒店----------汽车南站(金华、温州、福建、广东方向)
“通江桥”站乘坐808路—至“汽车南站”下车即可。
15.酒店---------汽车西站(桐庐、千岛湖、黄山方向)
“通江桥”站乘坐8路—至“凤山门”站下车,换乘102路—至“汽车西站”下车即可。
16.酒店--------汽车北站(湖州、江苏、安徽方向)
“通江桥”站乘坐K8路—至“延安南路”下车,换乘K188路—至“汽车北站”。
17.酒店-------杭州客运中心站(嘉兴、宁波、上海方向)
“通江桥”K8路—至“市一医院”站下车,换乘111路—至终点站“九堡客运中心”。地铁:同去“火车东站”一样,乘1号线至“客运中心”下车即可。